Stroom weg? Vervelend. Voordat we een technicus sturen, kan je de volgende stappen doorlopen - mogelijk verhelpt een van deze oplossingen je probleem.

Controleer je zekeringen

Wanneer er kortsluiting of overconsumptie is op een bepaald circuit, kan een zekering in je zekeringenkast zijn uitgeschakeld. Zoek de zekeringkast van je appartement, open deze en controleer of alle zekeringen op "ON" staan. Zo niet, probeer dan de schakelaar aan te zetten.

• Blijft de schakelaar aan staan? Dan is het probleem wellicht opgelost.
• Gaat de schakelaar onmiddellijk weer uit? Probeer dan het apparaat te vinden dat het probleem veroorzaakt. 
  1. Schakel eerst alle zekeringen uit.
  2. Schakel de zekeringen één voor één in en stop wanneer de stroom weer wegvalt. Je hebt nu het circuit geïdentificeerd dat problemen veroorzaakt.
  3. Lees de naam van dat circuit en haal de stekker van alle apparaten op dat circuit uit het stopcontact. 
  4. Schakel vervolgens de zekering weer in en begin de apparaten één voor één aan te sluiten.
  5. Op het moment dat je weer stroom verliest, heb je waarschijnlijk de probleemveroorzaker geïdentificeerd. Laat de stekker eruit en repareer of vervang het apparaat.
  6. Als het apparaat is geleverd door Home Invest, neem dan contact met ons op om een interventie in te plannen.

General problem?

Tijd om met de buren te praten. Probeer erachter te komen of anderen hetzelfde probleem hebben, of dat bijvoorbeeld de verlichting in de gang ook niet werkt. Als dit het geval is, kunnen we helaas niet veel doen. Je zult contact moeten opnemen met de netbeheerder in jouw regio om meer te weten te komen.

• Als je gebouw in Vlaanderen ligt, kun je contact opnemen met Fluvius
• In Brussel kun je Sibelga contacteren voor meer informatie over stroomstoringen
• En in Wallonië wordt het nog iets ingewikkelder - je kunt op de volgende website zien wie jouw elektriciteitsnetwerk beheert: website van de Waalse commissie voor energie

Laat het ons gerust weten, dan kunnen we andere bewoners informeren als dat nodig is.

Enkel jij?

Ben jij het enige slachtoffer van de stroomstoring en is het je niet gelukt om het probleem op te lossen door de bovenstaande instructies te volgen? We begrijpen hoe vervelend een stroomstoring is. Neem contact op met ons Solution Centre en we zoeken een passende oplossing voor je.